Birinci1926 Häufig Gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Sind Ihre Perlen echt?
Ja, unsere Perlen sind erstklassige, natürliche Perlen der AA-Qualität.
Bieten Sie Nachnahme an? Verwenden Sie transparente Versandarten?
Nein, unsere Produkte sind wertvoll, daher besteht ein hohes Diebstahlrisiko.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können per Überweisung, Banktransfer, WhatsApp-Schnellzahlung oder Kreditkarte auf unserer Website bezahlen.
Versenden Sie international?
Ja, Sie können über unseren ETSY-Shop oder per WhatsApp und Instagram bestellen.
Widerspiegeln die Produktbilder die tatsächliche Größe?
Ja, die Modellfotos zeigen die tatsächliche Produktgröße. Die Fotos werden mit Standardgrößen auf echten Modellen aufgenommen.
Gibt es eine Garantie, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Schäden, die durch den Kunden verursacht wurden, sind nicht abgedeckt. Herstellungsfehler, wie ein herausgefallener Stein oder Risse im Gold, sind mit Zertifikat und Rechnung abgedeckt.
Ich habe mein Produkt zur Reparatur in Ihrem Geschäft abgegeben. Wann kann ich es abholen?
Bitte kontaktieren Sie unser Geschäft unter (0352) 222 40 06 oder per WhatsApp unter 0535 270 80 80.
Ich habe mein Produktzertifikat verloren. Was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich an unseren WhatsApp-Support.
Ist das Anlaufen von Silberprodukten durch die Garantie abgedeckt?
Nein, Silber oxidiert mit der Zeit natürlich. Sie können unseren Laden für einen Polierservice besuchen.
Ich kenne die Größe des Produkts, das ich kaufen möchte, nicht. Was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich an unseren WhatsApp-Bestellservice. Wir helfen Ihnen gerne per Video- oder Sprachanruf.
Mein Ring ist zu eng. Kann er angepasst werden?
Ja, der Ring kann angepasst werden, wenn Sie ihn uns zusenden. Zusätzliche Materialkosten können für Vergrößerungen anfallen.
Wie sollten Perlen gepflegt und aufbewahrt werden?
Vermeiden Sie den Kontakt der Perlen mit Make-up, Cremes und Chemikalien. Reinigen Sie sie nach dem Gebrauch mit einem weichen Tuch und bewahren Sie sie in einem weichen Beutel oder Schmuckkästchen auf.
Bestellungen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellungen verfolgen, indem Sie sich auf unserer Website anmelden und den Bereich "Meine Bestellungen" aufrufen.
Worauf sollte ich bei einer Bestellung achten?
Stellen Sie sicher, dass Ihr Mitgliedsformular mit korrekten und aktuellen Daten ausgefüllt ist, da diese für die Kommunikation im Falle von Problemen verwendet werden.
Versand & Lieferung
Ist der Versand kostenlos?
Ja, der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.
Mit welchem Kurierdienst arbeiten Sie?
Wir arbeiten mit UPS Versand.
Stornierung & Rückgabe
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Nein, personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung über Ihr Konto auf unserer Website oder über unseren WhatsApp-Support stornieren.