İade

İade Koşulları Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

Kişiye özel üretilen veya hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler kapsam dışıdır.

Ürün iadesi yapılabilmesi için hijyen barkodunun açılmamış olması gerekmektedir.

İade talebinizi, destek ekibimize destek@birinci1926.com adresine e-posta göndererek veya telefonla bildirerek başlatabilirsiniz.
Onay aldıktan sonra, ürünü belirttiğimiz adrese anlaşmalı kargo firması ile gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır ve 7 iş günü içinde iade onayı verilir.

İade onayı alındığında, ücretiniz ödeme yaptığınız yöntemle 3-10 iş günü içinde iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde, bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti, yalnızca ürün hatalı veya kusurluysa tarafımızca karşılanır.

Ürünü farklı bir beden veya modelle değiştirmek isterseniz, iade süreci tamamlandıktan sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizi teslim alırken hasarlı veya eksik ürün olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer böyle bir durum varsa, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz.

Kampanya ve indirim dönemlerinde yapılan alışverişlerde iade şartları farklılık gösterebilir. Kampanya detaylarını kontrol ediniz.
Yurtdışı siparişlerde iade işlemleri farklı prosedürlere tabi olabilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Detaylı bilgi için iletişime geçin

Aradığınızı bulamadınız mı? Ekibimiz size yardımcı olmak için burada?

Bize ulaşın